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Postado por em 26 abr 2017

Tecnologia apropriada resulta em atendimento mais qualificado

Tecnologia apropriada resulta em atendimento mais qualificado

  Automação comercial e equipamentos adequados costumam gerar mais facilidade para solucionar as questões do consumidor “Se um cliente se sentir bem tratado por uma marca, pode estar mais disposto a adquirir o produto, mesmo que o valor seja mais alto do que o oferecido por um concorrente. A Verizon realizou uma pesquisa visando entender melhor a experiência do consumidor e sua influência para os negócios do futuro. O objetivo do estudo era compreender como um bom atendimento pode favorecer o processo de escolha e de compra dos consumidores. Nesse sentido, a percepção é de que, cada vez mais, o varejo – seja físico ou virtual – precisa encontrar elementos para fidelizar os clientes. O estudo oferece resultados que parecem até mesmo contrariar a lógica do mercado. De acordo com a pesquisa, em 2020, a experiência do consumidor será determinante, tornando-se mais importante até mesmo do que o próprio preço dos produtos. Para isso, a sugestão é de investir em ferramentas na nuvem e um centro de contato virtual,...

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Postado por em 18 abr 2017

Estudo mostra eficácia do RFID para evitar distorções no estoque

Estudo mostra eficácia do RFID para evitar distorções no estoque

  Mercadorias fora de estoque e com excesso é problema de US$ 1,1 trilhão para o varejo   O RFID (na sigla em inglês, Radio-Frequency Identification), método de identificação automática feita por meio de sinais de rádio, recupera e armazena dados remotamente por meio de dispositivos denominados etiquetas. Uma pesquisa recente realizada pelo Platt Retail Institute, em parceria com a Macy’s, do IHL Group, e da consultoria Kurt Salmon, destaca a importância deste tipo de tecnologia na precisão de estoque das grandes redes varejistas O estudo Retail’s Inventory Distortion Problem: Sizing it all up (Problema de Distorção do Estoque no Varejo: Avaliação Total), mostra o que representa a distorção do estoque para os varejistas, em todo o mundo. A combinação de mercadorias fora de estoque (out-of-stocks – OOS) com excesso de estoque é um problema de aproximadamente US$1,1 trilhão para a indústria de varejo. Este problema impede que os varejistas tenham confiança na disponibilidade do estoque, fazendo com que sejam cautelosos ao utilizar todas as quantidades de um item...

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Postado por em 8 fev 2017

Canal especializado é canal de suce$$o

Canal especializado é canal de suce$$o

  De acordo com o IDC, os parceiros serão cada vez mais importantes para a jornada da transformação digital que influenciará o mundo dos negócios a partir deste ano. Até 2020, mais da metade dos provedores de serviços em nuvem terão negócios mediados por canais na América Latina Um dos clichês mais conhecidos no mundo dos negócios e que precisamos ter sempre em mente é que para ter êxito no mundo das vendas, é necessário que o canal tenha boas ideias, surpreenda, use a criatividade e seja um consultor de negócios eficiente para os clientes durante as transações comerciais. Não existe uma fórmula exata, mas o parceiro que estiver mais preparado para os desafios do setor de TI nos próximos anos sairá à frente da concorrência, afinal poderá atender as demandas das empresas. Vale ressaltar que, segundo o IDC, os gastos totais com TIC em 2017 serão de US$ 274,2 bilhões, valor 3,9% maior do que o total registrado em 2016, na América Latina. Grande parte dos investimentos será em produtos digitais, já que, as...

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Postado por em 26 dez 2016

Fique atento às mudanças nas legislações fiscais em janeiro de 2017

Fique atento às mudanças nas legislações fiscais em janeiro de 2017

  Algumas mudanças na legislação fiscal brasileira trazem novos desafios aos estabelecimentos comerciais do estado de São Paulo e do Paraná. Em São Paulo, visando aumentar o número de estabelecimentos aderentes ao uso de tecnologia SAT (Sistema de Autenticação e Transmissão) no estado, a SEFAZ-SP inseriu no cronograma de obrigatoriedade de uso os estabelecimentos que tiveram faturamento bruto superior a R$81.000,00 em 2016. Desta forma, à partir de 01º de Janeiro de 2017, uma nova faixa de contribuintes passará a ter como obrigação o uso de equipamentos fiscais que autenticam e enviam os documentos fiscais, assim chamados de Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e) para os servidores da SEFAZ-SP. Já no Paraná, a mudança na legislação é referente à tecnologia fiscal vigente. Isso deve-se ao fato de que à partir de 01º de Janeiro de 2017 a SEFAZ-PR não permitirá mais o uso das impressoras fiscais em todo o varejo, tornando assim, obrigatório que os clientes que tenham automação comercial façam a migração para impressoras de recibo e também migrem seus...

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Postado por em 10 ago 2016

‘Automatizar é o caminho para a otimização’

‘Automatizar é o caminho para a otimização’

  Para Marcelo Hirsch, da Scansource, crise também é oportunidade para canais e fabricantes ajudarem setor varejista a reduzir custos e aumentar margens.   Alguns setores econômicos parecem naturalmente mais vulneráveis aos momentos econômicos ruins. Sem dúvida o varejo é um deles, considerando que é ele quem primeiro sente a redução do poder de compra dos consumidores. Para Marcelo Hirsch, vice-presidente de vendas da Scansource para a América Latina, parte da estratégia para vencer o momento difícil é investir em tecnologias de automação, capazes de fornecer melhores experiências aos clientes e, claro, reduzir e otimizar custos. O executivo da distribuidora falou com exclusividade ao Portal do Canal sobre a estratégia de fabricantes e canais diante da atual conjuntura.   Portal do Canal: A crise brasileira tem preocupado muito os varejistas. Nesse cenário, como convencê-los a investir em automação? Marcelo Hirsch: Todos nós sabemos que as empresas brasileiras estão enfrentando uma série de desafios econômicos e o varejo tem sido um dos setores mais afetados. Com a queda nas vendas, a...

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Postado por em 29 jul 2016

NAS LOJAS INTELIGENTES, O LUCRO É CERTO

NAS LOJAS INTELIGENTES, O LUCRO É CERTO

  Selecionamos para esta semana uma matéria especial desenvolvida pela Eletrolar NEWS, do Grupo Eletrolar – um conceituado grupo, desenvolvedores de Feiras, Revistas, Portais e Congressos que atendem a diversos canais de comunicação e negócios entre a indústria e o varejo de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares, móveis, utilidades domésticas e TI. Vale a pena conferir seu Portal de Notícias em www.eletrolar.com   As novas tecnologias – que vêm contribuindo com o varejo de todos os portes ao otimizarem a gestão das lojas, possibilitando a redução de custos e o aumento das margens – embutem ferramentas que proporcionam experiências de compra muito mais interessantes. Beleza e inovação tecnológica atraem, eis uma realidade para a qual o varejo, especialmente o de eletroeletrônicos, deve dedicar a sua atenção, principalmente nos dias atuais. Lojas com layout contemporâneo e recursos tecnológicos – que possibilitam maior conhecimento dos produtos e interação – podem funcionar como ponto de encontro e entretenimento, porque oferecem melhor experiência de compra aos consumidores de todas as faixas etárias e apresentam resultados...

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